Perguntas Frequentes

Qual o tempo de envio do meu pedido?
O prazo de entrega do pedido começa a ser válido a partir da aprovação do pagamento pelo banco e despachado em até 72 horas caso seja pago via boleto bancário e 48 horas por cartão de crédito e PIX. Os prazos indicados pela transportadora no carrinho de compras já consideram o tempo de despachado e entrega para o cliente final.


Quanto tempo para o meu pagamento ser aprovado?
O pagamento no cartão de crédito é liberado poucos minutos após a transação.

Como eu acompanho minha entrega?
Você pode acompanhar sua entrega através do seu e-mail de confirmação de despacho ou logando nosso site e selecionando a aba “Meus Pedidos”.

Como é o processo de devolução e reembolso?
O prazo para devolução deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deve enviar um e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e explicar o motivo de devolução. 

Como é o processo de troca?
O prazo para troca ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo é de 90 dias após o recebimento do produto. O cliente deve enviar um e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e explicar o motivo de troca. Enviaremos uma autorização de postagem onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após o envio do produto e para que possamos agilizar o seu novo pedido, pedimos que envie uma foto do comprovante de postagem. 

Em quais canais posso receber atendimento?
Para dúvidas, você pode entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail disponível no rodapé da loja ou ainda através das nossas redes sociais.


Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente! Você pode conversar com nosso SAC pelos diversos canais de atendimento disponíveis aqui.